Inleiding
In deze programmalijn zitten klassieke gemeentelijke taken als burgerzaken, archiefbeheer en publieke informatievoorziening. Ook zitten hier de organisatie-brede thema’s voor dienstverlening en wijkgericht werken. Dienstverlening is per slot van rekening een kerntaak en verantwoordelijkheid van de totale organisatie. Hierbij staat de leefwereld van de inwoners, bedrijven, instellingen en bezoekers centraal.